Política de Privacidade
Responsável pelos dados pessoais: a responsável por este site é Sheila Luchesi Paredes Serrasqueiro, com número de identificação fiscal (NIF) 300750552, Morada Fiscal em Avenida Gomes Pereira, n º 74 – 1º andar direito, 1500-331, Lisboa, Portugal.
A partir de agora chamada como Eco Kallis, para que saiba que onde quer que estas palavras sejam mencionadas, estamos a falar da empresa.
Sheila Luchesi Paredes Serrasqueiro é titular do domínio ecokallis.com, bem como os subdomínios criados, das páginas web neles criadas e de todas as redes sociais associadas. Chamaremos tudo isso a partir de agora no site, do site, deste site, neste site e etc.
A sua privacidade é importante para nós. É política do Eco Kallis respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado.
Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer os produtos comercializados por nós desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do utilizador e informações pessoais, entre em contacto connosco.
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Nos formulários de contato, solicitamos nome, sobrenome e e-mail para comunicações diretas com a Eco Kallis, permitindo esclarecimento de dúvidas, comentários, solicitações de serviços ou produtos, ou outras informações. O fornecimento desses dados é essencial para que a Eco Kallis possa responder às solicitações.
Para comentários no blog, requeremos nome e e-mail.
Durante o processo de compra, serão requisitados nome, sobrenome, morada, telefone, e-mail e número de identificação fiscal para a gestão da encomenda.
O consentimento expresso e voluntário é necessário para o envio do newsletter, no qual serão compartilhadas informações comerciais sobre os produtos da Eco Kallis.
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Caso o utilizador seja menor de 16 anos, é necessário consentimento dos pais ou responsáveis para fornecer dados pessoais. A Eco Kallis não tem como verificar efetivamente a idade dos utilizadores, eximindo-se de responsabilidade caso não seja cumprido este requisito.
A Eco Kallis garante o tratamento correto dos dados pessoais do utilizador e o cumprimento da legislação portuguesa e europeia. O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, portabilidade, esquecimento ou oposição, escrevendo para mail@ecokallis.com.
Os dados da Eco Kallis não serão compartilhados com terceiros, exceto para envio de produtos, envio do newsletter, cumprimento de requisitos legais ou administração do site, mediante acordos de confidencialidade.
Os links para terceiros encontrados no site possuem políticas de privacidade distintas da Eco Kallis. O acesso e aceitação destes sites são de responsabilidade do utilizador.
COMPROMISSO DO UTILIZADOR
O utilizador se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Eco Kallis oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, kiwibet ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Eco Kallis, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
O nosso site dispõe de 4 formulários distintos:
Contacto: O utilizador tem ao dispor formulários que facilitam a comunicação com a Eco Kallis para esclarecer dúvidas, deixar comentários, no site ou fazer valer quaisquer direitos. É imprescindível fornecer os dados pessoais mínimos para que a Eco Kallis possa responder às solicitações. Este tratamento é considerado legítimo por ser parte de um processo pré-contratual. O processamento desses dados será responsabilidade do site e do servidor de e-mail.
Publicidade: Será solicitado o consentimento expresso e voluntário do utilizador, para disponibilizar à Eco Kallis os dados mínimos necessários para receber publicidade e informações comerciais sobre os produtos oferecidos pela Eco Kallis. Esses dados serão adicionados a uma base de dados automatizada para e-mail marketing, gerida por processador de dados. O tratamento dos dados pessoais desta secção será realizado mediante o consentimento do titular dos dados.
Comentários no blog: Para evitar spam, mensagens inadequadas e permitir um acompanhamento apropriado, serão solicitados ao utilizador o seu nome, e-mail e site para identificação nos comentários nas publicações do blog. Estes dados estarão visíveis para outros utilizadores do site. Se o utilizador preferir que os seus dados não sejam visíveis para outras pessoas, deverá contactar a Eco Kallis através de contato@ecokallis.pt. O tratamento será conduzido pelo servidor do site, mediante consentimento do titular dos dados.
Processamento de pedidos: Para processar as encomendas efetuadas, serão solicitados dados ao utilizador. Este tratamento legítimo de dados pessoais decorre da relação contratual estabelecida com utilizador. Os dados serão armazenados no servidor do site da Eco Kallis.
Eco Kallis necessita do apoio de terceiros para oferecer adequadamente os seus produtos, estabelecendo acordos de confidencialidade e verificando a conformidade com a regulamentação europeia de proteção de dados pessoais.
Os dados fornecidos a esses terceiros são restritos ao uso autorizado pelo titular dos dados e não podem ser utilizados para outros fins.
POLÍTICAS RELACIONADAS À NEWSLETTER
Estas diretrizes são complementares aos termos e condições estabelecidos no site, tendo ambos iguais aplicação em caso de disputa. A política de privacidade e propriedade intelectual aplicada segue os termos e condições do site.
A expressão 'Newsletter' refere-se ao boletim digital emitido periodicamente pela Eco Kallis e enviado aos assinantes por um serviço externo de e-mail, ao qual o utilizador se voluntariou a subscrever.
A Eco Kallis não tem obrigação de enviar a newsletter em intervalos fixos de tempo. Os utilizadores podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição conforme instruções no rodapé do newsletter.
É proibido aos utilizadores partilhar o seu conteúdo com terceiros, violando os direitos autorais da Eco Kallis. A distribuição é permitida apenas por canais administrados ou autorizados pela Eco Kallis.
A Eco Kallis não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros no newsletter; quaisquer disputas devem ser tratadas diretamente com a pessoa ou empresa citada.
No que diz respeito aos dados pessoais fornecidos para fins de faturação e aquisição dos produtos, os mesmos serão conservados pelo período de tempo legalmente aplicável.
Para dados pessoais fornecidos para boletins comerciais eletrônicos e comentários no blog, serão armazenados pelo tempo que o titular dos dados desejar permanecer na lista de assinaturas. O titular dos dados tem o direito de cancelar a inscrição a qualquer momento, podendo fazê-lo automaticamente conforme indicado em cada boletim informativo ou por meio de solicitação por escrito para contato@ecokallis.pt
Segurança e Privacidade
Sim, a Eco Kallis é uma empresa legítima e confiável. Estamos registados em Portugal com o NIF 300750552, e podes verificar os nossos dados empresariais nos canais públicos do governo português, como o Portal da Justiça ou o Portal das Finanças, assegurando a nossa autenticidade.
Além disso, podes consultar o nosso registo no Livro de Reclamações Eletrónico (obrigatório em Portugal), onde estamos disponíveis para responder de forma transparente a qualquer questão ou preocupação.
O nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e confiável, sempre com a tua confiança em mente.
Sim! A segurança dos teus dados é uma prioridade para nós. O nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações que partilhas connosco, como dados pessoais e de pagamento, sejam protegidas contra acessos não autorizados.
Quando navegas ou fazes compras no nosso site, podes verificar o cadeado na barra de endereço do navegador, que indica uma conexão segura.
Sim, todos os meios de pagamento disponíveis na Eco Kallis são seguros e confiáveis. Trabalhamos com parceiros reconhecidos mundialmente, como:
• Cartões de Crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Multibanco e MB WAY
• Google Pay e Apple Pay
Estes métodos utilizam tecnologias avançadas de encriptação para proteger os teus dados financeiros. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como números de cartão ou dados bancários. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados.
Privacidade dos teus dados
Na Eco Kallis, valorizamos a tua confiança. Os teus dados pessoais são utilizados apenas para processar encomendas e melhorar a tua experiência no site. Nunca partilhamos ou vendemos informações dos nossos clientes.
Se quiseres saber mais sobre como cuidamos dos teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade aqui.
Sobre as Ecojoias
As ecojoias da Eco Kallis são acessórios exclusivos feitos com borracha reciclada de câmaras de ar de pneus de bicicleta. São leves, estilosas, duráveis e, acima de tudo, amigas do ambiente.
Claro que sim! As nossas ecojoias são feitas através do upcycling, um processo que transforma materiais descartados, como borrachas de câmaras de ar, em acessórios elegantes e funcionais. Ao reutilizar estes materiais, reduzimos o desperdício, damos-lhes uma nova vida e contribuímos para um futuro mais sustentável. Quando escolhes as nossas peças, estás não só a optar por um estilo único, mas também a fazer uma escolha consciente e amiga do meio ambiente.
Sim! As ecojoias são feitas de materiais reciclados e não contêm ingredientes de origem animal, sendo uma escolha amiga dos animais.
Sim. As nossas ecojoias são criadas exclusivamente na cor preta, garantindo um estilo sofisticado e versátil.
Sim! O design minimalista e elegante das nossas ecojoias adapta-se bem tanto a looks casuais como a eventos mais formais.
As ecojoias são seguras para uso diário, mas o estilo e o tamanho das peças podem não ser ideais para crianças, já que são desenhadas principalmente para adultos. No entanto, temos alguns modelos de pulseiras menores, que podem ser adequadas para crianças. Em caso de dúvida, recomenda-se supervisão, especialmente com peças que tenham extensores ou pequenos elementos metálicos.
Cuidados e Durabilidade
Sim! A borracha reciclada de câmara de ar de pneu de bicicletas passa por um processo de lavagem e tratamento. As ecojoias podem estar em contacto com a pele sem problemas.
As nossas ecojoias passam por um processo de lavagem e tratamento da borracha, tornando-as seguras para a maioria das pessoas. No entanto, não podemos garantir que sejam totalmente hipoalergénicas, pois não passam por testes laboratoriais específicos. Se tens alergia à borracha ou sensibilidade a metais, recomendamos que consideres isso antes de comprar
Sim, superconfortáveis! Leves, flexíveis, aderem suavemente à pele, são perfeitas para qualquer ocasião e podem até ser usadas por cima da roupa.
Não é preciso! São de baixa manutenção. Caso acumulem suor ou resíduos de perfumes e cremes, basta lavá-las com água corrente e sabonete líquido ou champô, esfregar com as mãos e secar com uma toalha. Para voltarem a aderir suavemente à pele, aplica um pouco de hidratante, enxagua bem e seca novamente.
Os extensores e fechos das ecojoias são feitos de metal com banho de verniz resistente à água, o que oferece maior durabilidade e proteção contra ferrugem. No entanto, para prolongar ainda mais a vida útil das peças, recomendamos mantê-las limpas e longe de produtos químicos agressivos, que podem comprometer a resistência do banho de verniz ao longo do tempo.
As ecojoias são feitas de borracha reciclada, que é durável e mantém a sua cor preta natural. No entanto, se expostas a condições extremas (calor intenso ou produtos químicos), a textura pode ser afetada. Para mantê-las em bom estado, segue as nossas instruções de cuidado.
As nossas ecojoias são extremamente duráveis, resistindo ao uso diário e mantendo a sua aparência impecável por muito tempo.
Podes! As nossas ecojoias resistem à água e são ideais para levar para a praia ou para a piscina.
Personalização e Ajustes
Atualmente, não criamos peças personalizadas ou sob encomenda. Trabalhamos com designs exclusivos desenvolvidos pelos nossos fornecedores, cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e sustentabilidade.
Sim, todos esses produtos têm um extensor de metal para ajustares facilmente na região de uso.
Nota: os colares com fecho magnético têm uma medida fixa de 37 cm.
Os extensores são de metal com banho de verniz resistente à água e na cor prata.
Compra e Envio
Sem dúvida! Elegantes e com um propósito ambiental, são o presente perfeito para surpreender alguém especial.
Sim, temos opções de embalagem para presente! Podes selecionar esta opção quando adicionares os produtos ao carrinho. Além disso, disponibilizamos cartões de felicitações para tornar o presente ainda mais especial. Se tiveres algum pedido personalizado, entra em contacto connosco e faremos o possível para ajudar!
Sim! Podes indicar o endereço da pessoa a quem queres enviar o presente no momento do pagamento. Se escolheres a opção de embalagem para presente, pode adicionar um cartão de felicitações.
Sim! Temos disponíveis Cartões de Oferta nos valores de 15,00€, 35,00€, 50,00€, 75,00€ e 100,00€, perfeitos para oferecer a alguém especial. Assim, a pessoa presenteada pode escolher as peças da Eco Kallis que mais gosta.
Podes adquirir os Cartões de Oferta diretamente no nosso site aqui.
Sim, podemos ajudar-te com encomendas maiores para ocasiões especiais. No entanto, como as ecojoias são importadas e o processo pode demorar um mês ou mais, pedimos que entres em contacto connosco com a maior antecedência possível para garantir que conseguimos atender às tuas necessidades dentro do prazo desejado.
Sim, podemos oferecer descontos especiais para compras em maior quantidade. Contacta-nos para discutir as tuas necessidades e receber um orçamento personalizado.
Não. Vendemos exclusivamente online.
Enviamos para Portugal e Espanha
Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios
Os métodos de pagamento dependem do país, mas incluem:
• Cartões de crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Klarna
• Multibanco
• MB WAY
• Google Pay
• Apple Pay
• Ideal
• Bancontact
A Eco Kallis oferece envio padrão para todas as encomendas. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que suas ecojoias sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Os parceiros de envio são: CTT, Correos, FedEx, TNT Express.
Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios
O prazo de entrega varia de acordo com a localização. Em média, o tempo estimado para entrega em Portugal Continental e Espanha é de 24 a 48h. O prazo de entrega pode variar conforme a localização, e a Eco Kallis não se responsabiliza por atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.
Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios
Sim. Após o envio, enviamos por e-mail um número de rastreamento e instruções para acompanhares a tua entrega.
Sim, além do número de rastreamento, mantemos-te informada por e-mail sobre o status da encomenda, desde o envio até à entrega.
Contacta-nos para rastrear a tua encomenda e resolver o problema o mais rapidamente possível.
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Se precisas de alterar algo na tua encomenda (como o endereço de entrega ou um produto), entra em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajustar, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.
Sim, é possível cancelar a encomenda, desde que ainda não tenha sido processada. Para isso, entra em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível.
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Sim, oferecemos uma garantia de 2 anos para cobrir eventuais defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou acidentes.
Saiba mais sobre garantia nos Termos e Condições aqui.
Na Eco Kallis, a tua satisfação é a nossa prioridade! Na Eco Kallis, aceitamos devoluções e trocas dentro de 14 dias após a receção. Certifica-te de que as ecojoias estejam na sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
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Os custos de envio são arcados pela Eco Kallis no caso de defeitos de fabrico ou erros no processamento da encomenda. Em todas as outras situações, como trocas ou devoluções por opção do cliente, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
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Sim, podes trocar por outra de valor igual ou pagar a diferença para uma de valor superior.
Se receberes uma encomenda danificada, entra em contacto connosco imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. Iremos resolver o problema o mais rápido possível.