FAQ - Preguntas Frecuentes

Mariposa Verde EcoKallis


¿Qué son las ecojoyas Eco Kallis?

Las ecojoyas Eco Kallis son accesorios exclusivos fabricados con caucho reciclado de cámaras de neumáticos de bicicletas. Son piezas versátiles, duraderas y respetuosas con el medio ambiente.

 

El caucho utilizado en la fabricación de ecojoyas es seguro para el uso diario.

Sí. El caucho reciclado procedente de cámaras de neumáticos de bicicletas pasa por un proceso de lavado y tratamiento. Las ecojoyas pueden estar en contacto con la piel sin ningún problema.

 

¿Las ecojoyas son cómodas de llevar?

Sí. Nuestras ecojoyas son extremadamente cómodas de llevar. Son ligeros, flexibles y se adaptan perfectamente a tu cuerpo, proporcionando un uso sin restricciones y total comodidad.

 

¿Puedo usar ecojoya en agua?

¡Sí! Nuestras ecojoyas son resistentes al agua y se pueden utilizar en la ducha, en el mar y en la piscina.

 

¿Qué pasa con la durabilidad de las ecojoyas de caucho?

Nuestras ecojoyas son increíblemente duraderas. Resisten el desgaste diario y mantienen su aspecto durante un largo periodo de tiempo.

 

¿Debo tener especial cuidado con las ecojoyas?

No hay necesidad de cuidados especiales. Nuestras ecojoyas son de bajo mantenimiento. Con el tiempo acumulan sudor, olor a perfumes y cremas. Lavar con agua corriente usando jabón líquido o champú para el cabello. Frótalas con las manos y sécalas con una toalla.

Si prefieres que se vuelvan a adherir a tu piel, simplemente aplica una crema hidratante corporal, enjuaga bien y seca con una toalla.

 

¿Las ecojoyas Eco Kallis se crean únicamente en negro?

Sí. Nuestras ecojoyas fueron diseñadas para ser negras.

 

¿Son estas ecojoyas respetuosas con el medio ambiente?

¡Sí! Eco Kallis se preocupa por la Sostenibilidad. Al utilizar caucho reciclado de cámaras de neumáticos de bicicletas, ayudamos a reducir los residuos y contribuimos a un futuro más sostenible. Al elegir nuestras ecojoyas, está haciendo una elección respetuosa con el medio ambiente.

 

¿Es posible ajustar collares, pulseras, tobilleras y gargantillas?

¡Sí! Estos cuatro productos (collares, pulseras, tobilleras y gargantillas) cuentan con un extensor metálico para adaptarse perfectamente a la zona de uso.

Nota: Los collares magnéticos tienen una única circunferencia de 37 cm.

 

¿Cuál es el material del cierre de extensión?

El material es metal con una capa de barniz resistente al agua y es de color plateado.

 

¿Las ecojoyas Eco Kallis son adecuadas para regalar a alguien?

¡Por supuesto! Nuestras ecojoyas son excelentes opciones de regalo. Son elegantes y transmiten un mensaje de concienciación medioambiental. Sorprende a alguien especial con un complemento único y ecológico.

 

¿Eco Kallis tiene tienda física o show room?

No. Sólo vendemos en línea.

 

¿A qué países se pueden vender las ecojoyas Eco Kallis?

Portugal Continental, España Continental , Alemania, Bélgica y Países Bajos.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos de pago disponibles dependen del país en el que se procesa la compra, pero ofrecemos: Tarjeta de crédito (Amex, Master, Visa), Paypal, Klarna, Multibanco, Mbway, Bancontact e Ideal.

 

¿Qué opciones de envío ofrece Eco Kallis?

Los pedidos se envían vía CTT.

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de Envíos .

 

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse mi pedido?

Después del envío, el tiempo estimado de entrega es generalmente:

- Portugal continental: 2 – 3 días hábiles

- España Peninsular: 2 – 3 días hábiles

- Alemania, Bélgica y Países Bajos: la entrega fuera de Portugal se realiza mediante el servicio postal del país donde se entregarán las postales. Por tanto, el plazo de entrega dependerá del tiempo que tarde el servicio postal en realizar sus entregas.

El tiempo de entrega varía según la ubicación.

Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.

Haremos todo lo posible para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Para obtener más información , haga clic aquí para ver nuestra Política de envíos.

 

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número le permitirá seguir el progreso de la entrega a través del sitio web de seguimiento. Este correo electrónico también contiene instrucciones sobre cómo realizar un seguimiento de su entrega. Si no puedes rastrear tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales de Atención al Cliente y estaremos encantados de localizarlo.

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de envíos .

 

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra? ¿Puedo devolver o cambiar ecojoyas?

En Eco Kallis queremos garantizar su completa satisfacción. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Asegúrese de que las joyas ecológicas estén en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda e información detallada sobre el proceso de devolución o cambio.

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de devoluciones , cambios y cancelaciones .

 

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío en caso de devolución o cambio?

En caso de devolución o cambio de productos, los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el artículo tenga un defecto de fabricación o haya sido enviado incorrectamente. Le recomendamos que envíe su devolución o cambio con seguimiento para garantizar que el paquete nos llegue de forma segura.

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de Devoluciones , Cambios y Cancelaciones .

 

¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Cancelación.

 

¿Cuándo recibiré un reembolso si lo devuelvo?

Para obtener más información , haga clic aquí para conocer nuestra Política de Devoluciones , Cambios y Cancelaciones .

 

¿Puedo cambiar una ecojoya por otra?

Sí, es posible cambiar una ecojoya por otra de valor equivalente o pagar la diferencia para adquirir otra de mayor valor.

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Segurança e Privacidade

Sim, a Eco Kallis é uma empresa legítima e confiável. Estamos registados em Portugal com o NIF 300750552, e podes verificar os nossos dados empresariais nos canais públicos do governo português, como o Portal da Justiça ou o Portal das Finanças, assegurando a nossa autenticidade.
Além disso, podes consultar o nosso registo no Livro de Reclamações Eletrónico (obrigatório em Portugal), onde estamos disponíveis para responder de forma transparente a qualquer questão ou preocupação.
O nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e confiável, sempre com a tua confiança em mente.

Sim! A segurança dos teus dados é uma prioridade para nós. O nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações que partilhas connosco, como dados pessoais e de pagamento, sejam protegidas contra acessos não autorizados.
Quando navegas ou fazes compras no nosso site, podes verificar o cadeado na barra de endereço do navegador, que indica uma conexão segura.

Sim, todos os meios de pagamento disponíveis na Eco Kallis são seguros e confiáveis. Trabalhamos com parceiros reconhecidos mundialmente, como:
• Cartões de Crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Multibanco e MB WAY
• Google Pay e Apple Pay

Estes métodos utilizam tecnologias avançadas de encriptação para proteger os teus dados financeiros. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como números de cartão ou dados bancários. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados.
Privacidade dos teus dados
Na Eco Kallis, valorizamos a tua confiança. Os teus dados pessoais são utilizados apenas para processar encomendas e melhorar a tua experiência no site. Nunca partilhamos ou vendemos informações dos nossos clientes.

Se quiseres saber mais sobre como cuidamos dos teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade aqui.

Sobre as Ecojoias

As ecojoias da Eco Kallis são acessórios exclusivos feitos com borracha reciclada de câmaras de ar de pneus de bicicleta. São leves, estilosas, duráveis e, acima de tudo, amigas do ambiente.

Claro que sim! As nossas ecojoias são feitas através do upcycling, um processo que transforma materiais descartados, como borrachas de câmaras de ar, em acessórios elegantes e funcionais. Ao reutilizar estes materiais, reduzimos o desperdício, damos-lhes uma nova vida e contribuímos para um futuro mais sustentável. Quando escolhes as nossas peças, estás não só a optar por um estilo único, mas também a fazer uma escolha consciente e amiga do meio ambiente.

Sim! As ecojoias são feitas de materiais reciclados e não contêm ingredientes de origem animal, sendo uma escolha amiga dos animais.

Sim. As nossas ecojoias são criadas exclusivamente na cor preta, garantindo um estilo sofisticado e versátil.

Sim! O design minimalista e elegante das nossas ecojoias adapta-se bem tanto a looks casuais como a eventos mais formais.

As ecojoias são seguras para uso diário, mas o estilo e o tamanho das peças podem não ser ideais para crianças, já que são desenhadas principalmente para adultos. No entanto, temos alguns modelos de pulseiras menores, que podem ser adequadas para crianças. Em caso de dúvida, recomenda-se supervisão, especialmente com peças que tenham extensores ou pequenos elementos metálicos.

Cuidados e Durabilidade

Sim! A borracha reciclada de câmara de ar de pneu de bicicletas passa por um processo de lavagem e tratamento. As ecojoias podem estar em contacto com a pele sem problemas.

As nossas ecojoias passam por um processo de lavagem e tratamento da borracha, tornando-as seguras para a maioria das pessoas. No entanto, não podemos garantir que sejam totalmente hipoalergénicas, pois não passam por testes laboratoriais específicos. Se tens alergia à borracha ou sensibilidade a metais, recomendamos que consideres isso antes de comprar

Sim, superconfortáveis! Leves, flexíveis, aderem suavemente à pele, são perfeitas para qualquer ocasião e podem até ser usadas por cima da roupa.

Não é preciso! São de baixa manutenção. Caso acumulem suor ou resíduos de perfumes e cremes, basta lavá-las com água corrente e sabonete líquido ou champô, esfregar com as mãos e secar com uma toalha. Para voltarem a aderir suavemente à pele, aplica um pouco de hidratante, enxagua bem e seca novamente.

Os extensores e fechos das ecojoias são feitos de metal com banho de verniz resistente à água, o que oferece maior durabilidade e proteção contra ferrugem. No entanto, para prolongar ainda mais a vida útil das peças, recomendamos mantê-las limpas e longe de produtos químicos agressivos, que podem comprometer a resistência do banho de verniz ao longo do tempo.

As ecojoias são feitas de borracha reciclada, que é durável e mantém a sua cor preta natural. No entanto, se expostas a condições extremas (calor intenso ou produtos químicos), a textura pode ser afetada. Para mantê-las em bom estado, segue as nossas instruções de cuidado.

As nossas ecojoias são extremamente duráveis, resistindo ao uso diário e mantendo a sua aparência impecável por muito tempo.

Podes! As nossas ecojoias resistem à água e são ideais para levar para a praia ou para a piscina.

Personalização e Ajustes

Atualmente, não criamos peças personalizadas ou sob encomenda. Trabalhamos com designs exclusivos desenvolvidos pelos nossos fornecedores, cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e sustentabilidade.

Sim, todos esses produtos têm um extensor de metal para ajustares facilmente na região de uso.
Nota: os colares com fecho magnético têm uma medida fixa de 37 cm.

Os extensores são de metal com banho de verniz resistente à água e na cor prata.

Compra e Envio

Sem dúvida! Elegantes e com um propósito ambiental, são o presente perfeito para surpreender alguém especial.

Sim, temos opções de embalagem para presente! Podes selecionar esta opção quando adicionares os produtos ao carrinho. Além disso, disponibilizamos cartões de felicitações para tornar o presente ainda mais especial. Se tiveres algum pedido personalizado, entra em contacto connosco e faremos o possível para ajudar!

Sim! Podes indicar o endereço da pessoa a quem queres enviar o presente no momento do pagamento. Se escolheres a opção de embalagem para presente, pode adicionar um cartão de felicitações.

Sim! Temos disponíveis Cartões de Oferta nos valores de 15,00€, 35,00€, 50,00€, 75,00€ e 100,00€, perfeitos para oferecer a alguém especial. Assim, a pessoa presenteada pode escolher as peças da Eco Kallis que mais gosta.

Podes adquirir os Cartões de Oferta diretamente no nosso site aqui.

Sim, podemos ajudar-te com encomendas maiores para ocasiões especiais. No entanto, como as ecojoias são importadas e o processo pode demorar um mês ou mais, pedimos que entres em contacto connosco com a maior antecedência possível para garantir que conseguimos atender às tuas necessidades dentro do prazo desejado.

Sim, podemos oferecer descontos especiais para compras em maior quantidade. Contacta-nos para discutir as tuas necessidades e receber um orçamento personalizado.

Não. Vendemos exclusivamente online.

Enviamos para Portugal e Espanha

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

Os métodos de pagamento dependem do país, mas incluem:
• Cartões de crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Klarna
• Multibanco
• MB WAY
• Google Pay
• Apple Pay
• Ideal
• Bancontact

A Eco Kallis oferece envio padrão para todas as encomendas. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que suas ecojoias sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Os parceiros de envio são: CTT, Correos, FedEx, TNT Express.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

O prazo de entrega varia de acordo com a localização. Em média, o tempo estimado para entrega em Portugal Continental e Espanha é de 24 a 48h. O prazo de entrega pode variar conforme a localização, e a Eco Kallis não se responsabiliza por atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

Sim. Após o envio, enviamos por e-mail um número de rastreamento e instruções para acompanhares a tua entrega.

Sim, além do número de rastreamento, mantemos-te informada por e-mail sobre o status da encomenda, desde o envio até à entrega.

Contacta-nos para rastrear a tua encomenda e resolver o problema o mais rapidamente possível.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Se precisas de alterar algo na tua encomenda (como o endereço de entrega ou um produto), entra em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajustar, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.

Sim, é possível cancelar a encomenda, desde que ainda não tenha sido processada. Para isso, entra em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Sim, oferecemos uma garantia de 2 anos para cobrir eventuais defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou acidentes.

Saiba mais sobre garantia nos Termos e Condições aqui.

Na Eco Kallis, a tua satisfação é a nossa prioridade! Na Eco Kallis, aceitamos devoluções e trocas dentro de 14 dias após a receção. Certifica-te de que as ecojoias estejam na sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Os custos de envio são arcados pela Eco Kallis no caso de defeitos de fabrico ou erros no processamento da encomenda. Em todas as outras situações, como trocas ou devoluções por opção do cliente, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Sim, podes trocar por outra de valor igual ou pagar a diferença para uma de valor superior.

Se receberes uma encomenda danificada, entra em contacto connosco imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. Iremos resolver o problema o mais rápido possível.