AVISO LEGAL

El responsable de este sitio web es Sheila Luchesi Paredes Serrasqueiro, con número de identificación fiscal (NIF) 300750552, domicilio fiscal en Avenida Gomes Pereira, nº 74 – 1er piso derecha, 1500-331, Lisboa, Portugal. Escriba el correo electrónico contato@ecokallis.pt y estamos listos para recibir sus preguntas, comentarios, sugerencias o quejas.

Sheila Luchesi Paredes Serrasqueiro es la propietaria del dominio ecokallis.com, así como de los subdominios creados, las páginas web creadas en los mismos y todas las redes sociales asociadas. De ahora en adelante llamaremos a todo esto el sitio web, el sitio web, este sitio web, este sitio web y así sucesivamente .

A partir de ahora esta empresa se abreviará como Eco Kallis, para que sepas que dondequiera que se mencionen estas palabras, estamos hablando de la empresa.

En el sitio web vendemos accesorios de mujer elaborados con cámaras de neumáticos de bicicleta recicladas.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones son clave para mantener nuestra relación funcionando sin problemas. Por eso queremos detallarte nuestro compromiso contigo y lo que esperamos a cambio.

USO Y APLICACIÓN

Estos términos y condiciones se aplican tanto a la página principal del sitio web como a todas las demás creadas por Eco Kallis e indican expresa e inequívocamente que son parte integral de este sitio web.

 

USUARIOS

Será considerado usuario cualquier persona física o jurídica que navegue por el sitio web, accediendo a cualquiera de sus páginas o apartados y/o realizando pedidos. Por el simple hecho de acceder y/o utilizar este sitio web, es decir, al aceptar dicho acceso y/o uso, usted está aceptando los términos y condiciones aquí reflejados.

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Eco Kallis no asume responsabilidad por las opiniones vertidas por los usuarios en cualquier herramienta de opinión del sitio web.

Cualquier uso fraudulento de estos derechos constituye un delito de falsificación, sujeto a sanciones de acuerdo con el Código de Propiedad Intelectual, Civil y Penal.

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Eco Kallis se reserva el derecho de modificar, periódicamente y sin previo aviso, las condiciones generales u otras normas publicadas en el sitio web. Por ello, se aconseja al usuario que consulte periódicamente las condiciones generales de uso, ya que el acceso continuado al sitio web implica la aceptación sin reservas de los cambios realizados y la conformidad con la versión más reciente.

Cuando se valida una orden de compra en este sitio web, se considera automáticamente que el usuario ha aceptado las condiciones generales vigentes.

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DERECHO DE EXCLUSIÓN

Eco Kallis se reserva el derecho de denegar o revocar el acceso al sitio web y/o los servicios ofrecidos, sin previo aviso, a los usuarios que incumplan los presentes términos y condiciones, ya sea a petición propia o de terceros.

GARANTÍA DE RESULTADOS

Creemos que es importante compartir información, especialmente en nuestro blog, pero es importante resaltar que esto no debe interpretarse como un asesoramiento personalizado, ya que no tenemos información específica de cada individuo que consulta el contenido. Eco Kallis no es responsable del éxito o fracaso de los usuarios en la aplicación de la información obtenida del sitio web o de los productos físicos. El usuario es responsable de aplicar los conocimientos adquiridos a través del material proporcionado por Eco Kallis.

El contenido proporcionado es de carácter informativo y no pretende sustituir el asesoramiento profesional personalizado que el usuario pueda necesitar sobre temas específicos. Eco Kallis no asume responsabilidad por los problemas que puedan surgir por el uso correcto o incorrecto de la información proporcionada, ni por descuidar cuestiones de salud, ideológicas, económicas o de otro tipo que puedan verse afectadas por el contenido que se encuentra de forma gratuita o se muestra en el sitio web. .

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

En nuestra página web proporcionamos datos esenciales sobre nuestros productos a través de descripciones técnicas acompañadas de imágenes ilustrativas de los productos vendidos. Sin embargo, es importante resaltar que las descripciones e imágenes no son de naturaleza contractual, y Eco Kallis no se hace responsable de ningún error técnico, tipográfico o fotográfico en estas descripciones o de las disparidades entre las imágenes de los productos y los productos reales. 

Atención: Los tonos mostrados en dispositivos electrónicos (computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.) pueden variar según varios factores, como la configuración de la temperatura del color y la resolución de la pantalla. Por lo tanto, aunque los productos Eco Kallis estén únicamente en color negro, el color real del producto puede no coincidir exactamente con el color mostrado en las imágenes.

Eco Kallis se reserva el derecho de realizar cambios en los materiales contenidos en el sitio web en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, Eco Kallis no asume ningún compromiso de actualizar los materiales.

Si tienes dudas sobre el producto que buscas en nuestra web, te aconsejamos que contactes con nosotros a través de Atención al Cliente. Es imprescindible que revises toda la información antes de completar tu compra, ya que las devoluciones por problemas técnicos serán responsabilidad exclusiva del usuario.

Asimismo, los precios y promociones presentados en el sitio web pueden estar sujetos a variaciones, y la disponibilidad de los productos puede estar relacionada con períodos limitados. Algunas promociones pueden tener límites de cantidad por usuario, que, en su caso, se indicarán en la promoción concreta.

Eco Kallis se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en el sitio web en cualquier momento.

Los gastos de envío corren a cargo del usuario y se sumarán al valor total de los productos seleccionados al finalizar la compra. El usuario será informado de estos cargos antes de confirmar el pedido y completar la compra.

Si se produce un error en el valor de un producto o falta de stock durante la tramitación de un pedido, Eco Kallis se pondrá inmediatamente en contacto con el usuario, ofreciéndole la opción de elegir otro producto, confirmar el pedido al precio correcto o, si el el usuario prefiere, cancelar el pedido.

Si se produce cualquier error de naturaleza informática, manual, técnica o de cualquier otra naturaleza, que resulte en un cambio sustancial no previsto, por parte de ECO KALLIS, en el precio de venta al público, de modo que éste resulte excesivamente elevado o claramente inadecuado, la solicitud de compra será considerada inválida y cancelada.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO

Eco Kallis se enorgullece de su compromiso con la calidad de sus productos y se compromete a brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, asegurando la excelencia y durabilidad de las piezas adquiridas. Nos comprometemos a garantizar la calidad y durabilidad de nuestros accesorios sostenibles para mujer, elaborados a partir de cámaras de neumáticos de bicicletas recicladas. De acuerdo con la legislación europea, todos los artículos móviles tienen una garantía de 2 años desde la recepción del producto por parte del usuario.

Los productos Eco Kallis se someten a un control de calidad antes de ser empaquetados y enviados a los usuarios.

En caso de existir defecto en los productos al recibirlos o utilizarlos, es imprescindible que el producto sea enviado a nuestras instalaciones para validar el defecto y decidir el procedimiento a seguir, ya sea sustitución del producto, devolución del importe pagado o verificación de daños uso. Se excluyen los daños resultantes de caídas, uso inadecuado, accidentes o contacto con agentes químicos que puedan provocar daños en los materiales. Si las reparaciones no son posibles dentro de las condiciones de garantía, le proporcionaremos la misma o similar pieza de valor equivalente, sin coste adicional. Para activar la garantía, comuníquese con Atención al cliente.

El costo de envío del producto para evaluación es responsabilidad del usuario, quien será reembolsado si existe algún defecto en la fabricación del producto. Sin embargo, si Eco Kallis concluye, después de la evaluación, que el problema se debe a un mal uso por parte del usuario, este costo no será reembolsado al usuario, y el usuario también será responsable de los costos de envío del artículo si desea recuperarlo. .

La garantía no cubre daños resultantes del uso diario o excesivo. Adicionalmente pierde su validez si el producto ha sido reparado por terceros no autorizados por Eco Kallis.

En caso de defecto en la fabricación de los productos, ya sea al recibirlos o durante su uso, es imprescindible enviarlos a nuestras instalaciones para una inspección de calidad y posterior decisión sobre sustitución del producto, devolución u otra solución.

Si el usuario compra una de nuestras piezas sabiendo que el valor se redujo debido a un defecto de fabricación, no se aceptará la devolución ni se realizará ningún reembolso.

La garantía no cubre daños causados ​​por el uso diario o uso excesivo. La garantía pierde sus efectos cuando haya transcurrido el plazo de garantía legal y cuando las reparaciones sean realizadas por terceros no autorizados por ECO KALLIS.

Si el usuario compra una de nuestras piezas sabiendo que el valor se redujo por un defecto de fabricación, en ese caso, no se aceptará la devolución y no se realizará ningún reembolso.

*Nota:* Los productos Eco Kallis son semi-artesanales y pueden presentar diferencias entre las piezas. Al estar diseñados a partir de cámaras reciclables de neumáticos de bicicleta, pueden ocurrir variaciones en textura, color (variaciones en negro), espesor, tamaños, peso y detalles en el corte del material de un mismo diseño. Los cierres de extensión están fabricados en metal con una capa de barniz resistente al agua, pero no resistente al sudor ni a productos químicos que podrían alterar su color y apariencia debido a un uso inadecuado por parte del usuario. Lo mismo se aplica al colgante de acrílico que complementa el cierre de extensión.

 

 

MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en el sitio web son:

Multibanco, MB Way, Pay Pal, Apple Pay, Google Pay, tarjetas de crédito (Visa, Master, Maestro y Amex), Ideal, Bancontact.

Eco Kallis se reserva el derecho de cambiar estos métodos de pago en cualquier momento e informará estos cambios en estos Términos y Condiciones de Uso.

 

FACTURACIÓN

​Eco Kallis utiliza una aplicación de facturación certificada para emitir facturas electrónicas fiscalmente válidas a los usuarios.

ENVÍOS

Los pedidos son confirmados y procesados ​​por Eco Kallis una vez realizado el pago.

Los pedidos se envían vía CTT.

Los pedidos se procesan en días laborables según el calendario nacional portugués.

Los pedidos confirmados de lunes a jueves hasta las 17:00 GMT (hora de Portugal continental) se procesan el mismo día y se envían al día siguiente mediante CTT registrado.

Los pedidos confirmados los viernes, domingos y festivos se procesan el siguiente día hábil y se envían ese mismo día a través de CTT registrado.

Después del envío, el tiempo estimado de entrega es generalmente:

- Portugal continental: 2 – 3 días hábiles

- España Peninsular: 2 – 3 días hábiles

- Alemania, Bélgica y Países Bajos: la entrega fuera de Portugal se realiza mediante el servicio postal del país donde se entregarán las postales. Por tanto, el plazo de entrega dependerá del tiempo que tarde el servicio postal en realizar sus entregas.

El tiempo de entrega varía según la ubicación.

Sin embargo, tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Haremos todo lo posible para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este número le permitirá seguir el progreso de la entrega a través del sitio web de seguimiento. Si no puedes rastrear tu pedido, contáctanos a través de nuestros canales de Atención al Cliente y estaremos encantados de localizarlo.

Lugares de envío: Portugal Peninsular, España Peninsular, Alemania, Bélgica y Países Bajos.

COSTOS

- Portugal continental: 3,90 €

- España Peninsular: 5,20€

- Alemania, Bélgica y Países Bajos: 11,30 €

 

HACER UN SEGUIMIENTO

El cliente puede realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de CTT, mediante un código que le será enviado por correo electrónico tras el envío. Si el pedido es devuelto por responsabilidad del cliente, será necesario abonar un nuevo coste de envío para su reenvío.

EMBALAJE

Los productos a enviar son empaquetados y empaquetados cuidadosamente, asegurando que lleguen al lugar de entrega en perfectas condiciones, considerando siempre la satisfacción del cliente.

RECEPCIÓN

Es responsabilidad del usuario comprobar sus pedidos tan pronto como los reciba, y realizar las anotaciones necesarias sobre el estado del embalaje en el registro respectivo. Sin las notas apropiadas, el pedido no puede ser objeto de reclamación ante Eco Kallis. La verificación del estado del producto se considera realizada tras la firma del registro.

ERROR DE CONTENIDO EN EL PEDIDO

Al recibir el pedido, el cliente deberá, a través de los medios de comunicación disponibles en el sitio web, reclamar cualquier falta de conformidad del producto(s), indicando la referencia, el número de factura y el motivo de la insatisfacción. Esta reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido. Eco Kallis no aceptará reclamaciones fuera de estos plazos o que no se realicen de acuerdo con las normas anteriores.

DAÑOS DE TRANSPORTE

Eco Kallis asume la responsabilidad de los costes de devolución y reenvío si el pedido sufre daños durante el transporte. En este caso el cambio deberá realizarse por el mismo artículo. Si el cliente desea cambiar por un artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.

El embalaje utilizado para los productos enviados es el embalaje estándar Eco Kallis, con cinta autoadhesiva colocada en el lugar de apertura, garantizando la inviolabilidad hasta el destino. Al recibir un producto, el cliente certifica tácitamente que el embalaje se encuentra precintado. Si el embalaje estuviera dañado o en mal estado, el cliente deberá rechazar la recepción, informando inmediatamente a Eco Kallis a través de los medios disponibles en la tienda online, mencionando el número de pedido y descripción del defecto detectado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN

DEVOLUCIÓN

Nuestros usuarios disponen de hasta 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía para devolver el producto adquirido en Eco Kallis. Pasado este plazo, no será posible devolver la mercancía.

Para garantizar la elegibilidad para un Reembolso resultante de Cambio (por mercancía de menor valor) y/o Cancelación, la mercancía debe estar sin usar, en adecuadas condiciones de uso, en su embalaje original completo y acompañada de un recibo o comprobante de compra.

El Cambio será rechazado por Eco Kallis siempre que la Devolución no cumpla con las reglas aquí descritas.

El cliente deberá informar a Eco Kallis de su decisión de devolver la mercancía a través del correo electrónico contato@ecokallis.pt con su identificación, número de pedido y número IBAN, para un posible reembolso.

REEMPLAZO

Nuestros clientes disponen de hasta 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía para realizar el cambio. Pasado este plazo, no será posible realizar ningún cambio.

Para garantizar la elegibilidad para un Reembolso resultante de un Cambio (todos los productos comprados en un pedido) o Cambio (por mercancía de menor valor), la mercancía debe estar sin usar, en las condiciones de uso adecuadas, en su embalaje original completo y acompañada del recibo o comprobante de compra.

El Cambio será rechazado por Eco Kallis siempre que la Devolución no cumpla con las reglas aquí descritas.

 

CANCELACIÓN

Nuestros clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido, pero esto debe hacerse antes de que Eco Kallis lo procese. Después del procesamiento, no será posible cancelar. En este caso, el cliente deberá esperar a que el pedido sea entregado en su domicilio y proceder de dos formas: no aceptar la entrega del pedido o devolverlo posteriormente.

Nuestros clientes disponen de hasta 14 días desde la fecha de recepción del pedido para devolver el producto adquirido en Eco Kallis. Pasado este plazo, no será posible devolver el pedido y, en consecuencia, cancelarlo.

Para garantizar la elegibilidad para un Reembolso resultante de Cancelación (de mercancía ya procesada), la mercancía debe estar sin usar, en adecuadas condiciones de uso, en su embalaje original completo y acompañada de un recibo o comprobante de compra.

La cancelación será rechazada por Eco Kallis siempre que la Devolución no cumpla con las normas aquí descritas.

Para efectos de Cancelación, el usuario deberá proporcionar los siguientes datos a Eco Kallis: número de pedido, dirección de entrega, nombre con el que realizó el pedido.

POLITICA DE REEMBOLSO

Los reembolsos derivados de Cancelación (de mercancía ya procesada) o Cambio (por mercancía de menor valor) se procesan dentro de los 14 días posteriores a la aprobación, por parte de Eco Kallis, del producto devuelto.

Para garantizar la elegibilidad para un Reembolso resultante de Cancelación (de mercancía ya procesada) o Cambio (por mercancía de menor valor), es necesario que la mercancía haya sido devuelta a Ecokallis y esté sin usar, en su embalaje original completo y acompañada del recibo. o comprobante de compra.

La cancelación (de mercancía ya procesada) o el cambio (por mercancía de menor valor) serán rechazadas por Eco Kallis siempre que la Devolución no cumpla con las reglas aquí descritas.

Recomendamos que al enviar mercancía para Cancelación (para mercancía ya procesada) o para Cambio (para mercancía de menor valor), enviarla con registro y seguimiento para asegurar que el paquete a devolver llegue sano y salvo a Eco Kallis.

Una vez recibida y aprobada la mercancía devuelta, Eco Kallis reembolsará al usuario el importe correspondiente al pago del pedido, menos los importes que sean responsabilidad del usuario. Son ellos:

- No se reembolsan los descuentos promocionales, ni se pagan los gastos de envío en la compra y devolución del pedido.

- Oferta de gastos de envío aplicada al pedido, la oferta será cancelada y su valor se descontará del importe a reembolsar al usuario.

- Los costos de envío relacionados con la Devolución de un pedido o productos por Cancelación (de mercancía ya procesada) o Cambio son responsabilidad del usuario y serán deducidos del monto a reembolsar al usuario.

- Los costos de envío relacionados con un pedido de múltiples productos en el que solo uno o algunos productos están sujetos a Devolución o Cambio son responsabilidad del usuario y se deducirán del monto a reembolsar al usuario.

El Reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario al realizar el pedido, en caso contrario se realizará mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días, tras la recepción de los productos devueltos en perfecto estado, salvo cualquier defecto de fabricación. defectos.

Eco Kallis no está obligada a reembolsar los gastos de envío adicionales cuando el usuario solicite expresamente un método de entrega diferente y más caro que el método comúnmente aceptado y menos costoso propuesto por Eco Kallis.

Para pagos realizados por MB Way o Transferencias, cuando se proporcione información del IBAN, el reembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada.

El plazo para que el reembolso aparezca en la cuenta del usuario puede variar dependiendo del método de pago utilizado por el usuario.

Si aún no ha recibido su reembolso, primero debe verificar su cuenta bancaria y comunicarse con su banco o compañía de tarjeta de crédito (si este era su método de pago), es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.

Si ha completado el procedimiento anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

En ECO KALLIS los descuentos, promociones y ofertas no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de duda, contacta con nosotros antes de realizar tu compra para aclarar todas tus dudas.

APOYO AL CLIENTE

Para cuestiones relacionadas con la información del producto u otras consultas, el usuario puede contactar con ECO KALLIS a través de los métodos de contacto disponibles en este sitio web, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora de Lisboa).

 

RECLAMOS

Cualquier reclamación que el usuario desee realizar deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la recepción de la mercancía por parte del usuario. La denuncia será analizada por ECO KALLIS, quien resolverá y notificará al usuario en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir de la fecha de recepción.

MODIFICACIÓN DE ESTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN

ECO KALLIS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso y permanecerán vigentes mientras se encuentren debidamente publicados. Al utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a la versión actual de estos Términos y condiciones.

RESTRICCIONES

Los productos disponibles en este sitio web no están recomendados para niños menores de 12 años, personas con alergias a cualquier material, incluidos caucho y metales, así como para personas con discapacidad mental.

Los productos disponibles en este sitio web no deben ingerirse ni utilizarse con fines distintos al adorno femenino.

 

Eco Kallis se reserva el derecho de emprender acciones legales, civiles o penales, contra cualquier persona que haga un mal uso del contenido presentado en el sitio web o viole estos Términos y Condiciones.

Siempre se aplicará la ley portuguesa y, en caso de conflicto, las partes estarán sujetas a las leyes y jurisdicción de Portugal, a menos que una jurisdicción especial esté determinada por una ley o acuerdo específico.

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Portugal. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Portugal. Estamos basados ​​en Lisboa, por lo que el usuario tiene cuatro formas de resolver cualquier problema que tenga con el sitio web o con un producto adquirido:

1. Escriba a contato@ecokallis.pt;
2. Haga clic en Libro de Reclamaciones ;
3. Haga clic en Dirección General del Consumidor

4. Haga clic en Resolución de disputas en línea de la UE

En cumplimiento de la Ley nº 144/2015 (de Portugal), le informamos que en caso de litigio, la Entidad de Resolución Alternativa de Controversias del Consumidor es:

Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa

• Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
• Teléfono: (+351) 218 ​​80 70 30
• Dirección: Rua dos Douradores, nº 112 - 2º, 1100 - 207 Lisboa

Fecha de última actualización de estos Términos y condiciones: 10 de diciembre de 2023