FAQ - Frequently Asked Questions

EcoKallis Green Butterfly


What are Eco Kallis ecojewels?

Eco Kallis ecojewels are exclusive accessories made from rubber recycled from bicycle tire tubes. They are versatile, durable and environmentally friendly pieces.

 

The rubber used in the manufacture of ecojewels is safe for daily use.

Yes. Recycled rubber from bicycle tire tubes goes through a washing and treatment process. Ecojewels can be in contact with the skin without any problems.

 

Are ecojewels comfortable to wear?

Yes. Our ecojewels is extremely comfortable to wear. They are light, flexible and adapt perfectly to your body, providing unrestricted use and complete comfort.

 

Can I use ecojewels in water?

Yes! Our ecojewels is water resistant and can be used in the shower, at sea and in swimming pools.

 

What about the durability of rubber ecojewels?

Our ecojewels is incredibly durable. They withstand daily wear and tear and maintain their appearance for a long period of time.

 

Do I need to take special care with ecojewel?

There is no need for special care. Our ecojewels is low maintenance. Over time they accumulate sweat, the smell of perfumes and creams. Wash with running water using liquid soap or hair shampoo. Rub them with your hands and dry with a towel.

If you prefer them to adhere to your skin again, just apply a body moisturizer, rinse well and dry with a towel.

 

Are Eco Kallis ecojewels created only in black?

Yes. Our ecojewels was designed to be black.

 

Are these ecojewels environmentally friendly?

Yes! Eco Kallis cares about Sustainability. By using recycled rubber, we help reduce waste and contribute to a more sustainable future. By choosing our ecojewels, you are making an environmentally friendly choice.

 

Is it possible to adjust necklaces, bracelets, anklets and chokers?

Yes! These four products (necklaces, bracelets, anklets and chokers) have a metal extender to fit perfectly in the area of ​​use.

Note: Magnet necklaces have a single circumference of 37 cm.

 

What is the material of the extension clasp?

The material is metal with a water-resistant varnish coating and is silver in color.

 

Are Eco Kallis ecojewelry suitable for gifting to someone?

For sure! Our ecojewels are great gift options. They are elegant and convey a message of environmental awareness. Surprise someone special with a unique and eco-friendly accessory.

 

Does Eco Kallis have a physical store or show room?

No. We only sell online.

 

To which countries can Eco Kallis ecojewelry be sold?

Mainland Portugal, Mainland Spain, Germany, Belgium and the Netherlands.

 

What payment methods are available?

The payment methods available depend on which country the purchase is being processed in, but we offer: Credit Card (Amex, Master, Visa), Paypal, Klarna, Multibanco, Mbway, Banccontact and Ideal.

 

What shipping options does Eco Kallis offer?

Orders are sent via CTT.

For more information , click here to learn about our Shipping Policy .

 

How long does it take for my order to be delivered?

After dispatch, the estimated delivery time is generally:

- Mainland Portugal: 2 – 3 business days

- Mainland Spain: 2 – 3 business days

- Germany, Belgium and the Netherlands: Delivery outside Portugal is made by the postal service of the country where the postcards will be delivered. Therefore, the delivery time will depend on the time it takes for the postal service to make its deliveries.

Delivery time varies depending on location.

However, please note that delays may occur due to unforeseen circumstances such as adverse weather conditions or logistical issues.

We will do our best to keep you informed about the status of your order.

For more information , click here to see our Shipping Policy.

 

Can I track my order?

Yes, as soon as your order is dispatched you will receive a tracking number via email. This number will allow you to track the delivery progress via the tracking website. This email also contains instructions on how to track your delivery. If you are unable to track your order, contact us through our Customer Service channels and we will be happy to locate it.

For more information , click here to learn about our Shipping Policy .

 

What if I'm not satisfied with my purchase? Can I return or exchange ecojewels?

At Eco Kallis, we want to ensure your complete satisfaction. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we accept returns and exchanges within 30 days from the date of receipt. Make sure the eco-jewelry is in its original condition, with all tags and packaging intact. Please contact our Customer Service team for assistance and detailed information on the return or exchange process.

For more information , click here to learn about our Returns , Exchanges and Cancelation Policy .

 

Who is responsible for shipping costs in the event of a return or exchange?

In case of returning or exchanging products, shipping costs are the responsibility of the customer, unless the item has a manufacturing defect or was sent incorrectly. We recommend that you send your return or exchange with tracking to ensure the package reaches us safely.

For more information , click here to learn about our Returns , Exchanges and Cancelation Policy .

 

How do I request a return or exchange?

For more information , click here to learn about our Returns, Exchanges and Cancellation Policy.

 

When will I receive a refund if returned?

For more information , click here to learn about our Returns , Exchanges and Cancelation Policy .

 

Can I exchange one ecojewel for another?

Yes, it is possible to exchange an ecojewel for another of equivalent value or pay the difference to purchase another of higher value.

For more information , click here to learn about our Returns , Exchanges and Cancelation Policy .

Segurança e Privacidade

Sim, a Eco Kallis é uma empresa legítima e confiável. Estamos registados em Portugal com o NIF 300750552, e podes verificar os nossos dados empresariais nos canais públicos do governo português, como o Portal da Justiça ou o Portal das Finanças, assegurando a nossa autenticidade.
Além disso, podes consultar o nosso registo no Livro de Reclamações Eletrónico (obrigatório em Portugal), onde estamos disponíveis para responder de forma transparente a qualquer questão ou preocupação.
O nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e confiável, sempre com a tua confiança em mente.

Sim! A segurança dos teus dados é uma prioridade para nós. O nosso site utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações que partilhas connosco, como dados pessoais e de pagamento, sejam protegidas contra acessos não autorizados.
Quando navegas ou fazes compras no nosso site, podes verificar o cadeado na barra de endereço do navegador, que indica uma conexão segura.

Sim, todos os meios de pagamento disponíveis na Eco Kallis são seguros e confiáveis. Trabalhamos com parceiros reconhecidos mundialmente, como:
• Cartões de Crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Multibanco e MB WAY
• Google Pay e Apple Pay

Estes métodos utilizam tecnologias avançadas de encriptação para proteger os teus dados financeiros. Além disso, não armazenamos informações sensíveis como números de cartão ou dados bancários. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados.
Privacidade dos teus dados
Na Eco Kallis, valorizamos a tua confiança. Os teus dados pessoais são utilizados apenas para processar encomendas e melhorar a tua experiência no site. Nunca partilhamos ou vendemos informações dos nossos clientes.

Se quiseres saber mais sobre como cuidamos dos teus dados, consulta a nossa Política de Privacidade aqui.

Sobre as Ecojoias

As ecojoias da Eco Kallis são acessórios exclusivos feitos com borracha reciclada de câmaras de ar de pneus de bicicleta. São leves, estilosas, duráveis e, acima de tudo, amigas do ambiente.

Claro que sim! As nossas ecojoias são feitas através do upcycling, um processo que transforma materiais descartados, como borrachas de câmaras de ar, em acessórios elegantes e funcionais. Ao reutilizar estes materiais, reduzimos o desperdício, damos-lhes uma nova vida e contribuímos para um futuro mais sustentável. Quando escolhes as nossas peças, estás não só a optar por um estilo único, mas também a fazer uma escolha consciente e amiga do meio ambiente.

Sim! As ecojoias são feitas de materiais reciclados e não contêm ingredientes de origem animal, sendo uma escolha amiga dos animais.

Sim. As nossas ecojoias são criadas exclusivamente na cor preta, garantindo um estilo sofisticado e versátil.

Sim! O design minimalista e elegante das nossas ecojoias adapta-se bem tanto a looks casuais como a eventos mais formais.

As ecojoias são seguras para uso diário, mas o estilo e o tamanho das peças podem não ser ideais para crianças, já que são desenhadas principalmente para adultos. No entanto, temos alguns modelos de pulseiras menores, que podem ser adequadas para crianças. Em caso de dúvida, recomenda-se supervisão, especialmente com peças que tenham extensores ou pequenos elementos metálicos.

Cuidados e Durabilidade

Sim! A borracha reciclada de câmara de ar de pneu de bicicletas passa por um processo de lavagem e tratamento. As ecojoias podem estar em contacto com a pele sem problemas.

As nossas ecojoias passam por um processo de lavagem e tratamento da borracha, tornando-as seguras para a maioria das pessoas. No entanto, não podemos garantir que sejam totalmente hipoalergénicas, pois não passam por testes laboratoriais específicos. Se tens alergia à borracha ou sensibilidade a metais, recomendamos que consideres isso antes de comprar

Sim, superconfortáveis! Leves, flexíveis, aderem suavemente à pele, são perfeitas para qualquer ocasião e podem até ser usadas por cima da roupa.

Não é preciso! São de baixa manutenção. Caso acumulem suor ou resíduos de perfumes e cremes, basta lavá-las com água corrente e sabonete líquido ou champô, esfregar com as mãos e secar com uma toalha. Para voltarem a aderir suavemente à pele, aplica um pouco de hidratante, enxagua bem e seca novamente.

Os extensores e fechos das ecojoias são feitos de metal com banho de verniz resistente à água, o que oferece maior durabilidade e proteção contra ferrugem. No entanto, para prolongar ainda mais a vida útil das peças, recomendamos mantê-las limpas e longe de produtos químicos agressivos, que podem comprometer a resistência do banho de verniz ao longo do tempo.

As ecojoias são feitas de borracha reciclada, que é durável e mantém a sua cor preta natural. No entanto, se expostas a condições extremas (calor intenso ou produtos químicos), a textura pode ser afetada. Para mantê-las em bom estado, segue as nossas instruções de cuidado.

As nossas ecojoias são extremamente duráveis, resistindo ao uso diário e mantendo a sua aparência impecável por muito tempo.

Podes! As nossas ecojoias resistem à água e são ideais para levar para a praia ou para a piscina.

Personalização e Ajustes

Atualmente, não criamos peças personalizadas ou sob encomenda. Trabalhamos com designs exclusivos desenvolvidos pelos nossos fornecedores, cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e sustentabilidade.

Sim, todos esses produtos têm um extensor de metal para ajustares facilmente na região de uso.
Nota: os colares com fecho magnético têm uma medida fixa de 37 cm.

Os extensores são de metal com banho de verniz resistente à água e na cor prata.

Compra e Envio

Sem dúvida! Elegantes e com um propósito ambiental, são o presente perfeito para surpreender alguém especial.

Sim, temos opções de embalagem para presente! Podes selecionar esta opção quando adicionares os produtos ao carrinho. Além disso, disponibilizamos cartões de felicitações para tornar o presente ainda mais especial. Se tiveres algum pedido personalizado, entra em contacto connosco e faremos o possível para ajudar!

Sim! Podes indicar o endereço da pessoa a quem queres enviar o presente no momento do pagamento. Se escolheres a opção de embalagem para presente, pode adicionar um cartão de felicitações.

Sim! Temos disponíveis Cartões de Oferta nos valores de 15,00€, 35,00€, 50,00€, 75,00€ e 100,00€, perfeitos para oferecer a alguém especial. Assim, a pessoa presenteada pode escolher as peças da Eco Kallis que mais gosta.

Podes adquirir os Cartões de Oferta diretamente no nosso site aqui.

Sim, podemos ajudar-te com encomendas maiores para ocasiões especiais. No entanto, como as ecojoias são importadas e o processo pode demorar um mês ou mais, pedimos que entres em contacto connosco com a maior antecedência possível para garantir que conseguimos atender às tuas necessidades dentro do prazo desejado.

Sim, podemos oferecer descontos especiais para compras em maior quantidade. Contacta-nos para discutir as tuas necessidades e receber um orçamento personalizado.

Não. Vendemos exclusivamente online.

Enviamos para Portugal e Espanha

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

Os métodos de pagamento dependem do país, mas incluem:
• Cartões de crédito (Amex, Mastercard, Visa)
• PayPal
• Klarna
• Multibanco
• MB WAY
• Google Pay
• Apple Pay
• Ideal
• Bancontact

A Eco Kallis oferece envio padrão para todas as encomendas. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que suas ecojoias sejam entregues com segurança e dentro do prazo estimado. Os parceiros de envio são: CTT, Correos, FedEx, TNT Express.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

O prazo de entrega varia de acordo com a localização. Em média, o tempo estimado para entrega em Portugal Continental e Espanha é de 24 a 48h. O prazo de entrega pode variar conforme a localização, e a Eco Kallis não se responsabiliza por atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Envios

Sim. Após o envio, enviamos por e-mail um número de rastreamento e instruções para acompanhares a tua entrega.

Sim, além do número de rastreamento, mantemos-te informada por e-mail sobre o status da encomenda, desde o envio até à entrega.

Contacta-nos para rastrear a tua encomenda e resolver o problema o mais rapidamente possível.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Se precisas de alterar algo na tua encomenda (como o endereço de entrega ou um produto), entra em contacto connosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajustar, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada.

Sim, é possível cancelar a encomenda, desde que ainda não tenha sido processada. Para isso, entra em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente o mais rápido possível.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Sim, oferecemos uma garantia de 2 anos para cobrir eventuais defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou acidentes.

Saiba mais sobre garantia nos Termos e Condições aqui.

Na Eco Kallis, a tua satisfação é a nossa prioridade! Na Eco Kallis, aceitamos devoluções e trocas dentro de 14 dias após a receção. Certifica-te de que as ecojoias estejam na sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Os custos de envio são arcados pela Eco Kallis no caso de defeitos de fabrico ou erros no processamento da encomenda. Em todas as outras situações, como trocas ou devoluções por opção do cliente, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Saiba mais aqui sobre nossa Política de Devoluções, Trocas e Cancelamentos.

Sim, podes trocar por outra de valor igual ou pagar a diferença para uma de valor superior.

Se receberes uma encomenda danificada, entra em contacto connosco imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. Iremos resolver o problema o mais rápido possível.